Benchmark

Définition

 

L'étude de la concurrence, ou Benchmark, consiste à rassembler et à analyser des informations auprès de différents acteurs en concurrence dans un même milieu ou un même secteur. L'étude recherche ainsi à révéler les forces et faiblesses de chacun des acteurs afin de permettre au décisionnaire de l'étude de mieux se repositionner vis à vis de ses concurrents.

Objectifs

01

IDENTIFIER LA CONCURRENCE

02

DÉFINIR "LES BONNES PRATIQUES" UTILISÉES

03

AMÉLIORER LES 

PROCÉDURES

Les Etapes

Référencer les entreprises concurrentes dans le secteur

Le chef de projet doit réunir ses sources d'informations afin de dresser une liste des acteurs présents sur le marché de manière directe mais aussi de manière indirecte.

Rassembler les informations sur ces acteurs

Il s’agit de collecter des informations sur les concurrents de l’entreprise, en étudiant les offres proposées par ceux-ci.

Analyser et comparer les informations

Le chef de projet doit mettre en lien les informations qu'il possède sur les concurrents pour compares ces dernier mais aussi et surtout pour les comparer avec le client.

Définir les caractéristiques de chacun des acteurs

Une fois les données analysées, il faut en déduire les forces et faiblesses de chacun des acteurs (ou groupes d’acteurs). Chaque acteur n’a pas nécessairement un avantage spécifique, mais le cas de chaque acteur doit être traité.

Réaliser un livrable récapitulatif

Ces positionnements peuvent être précisés dans le rapport sous la forme de matrices SWOT et de matrices de positionnement. Ainsi, l’entreprise commanditaire de l’étude pourra connaître son positionnement sur chaque partie de l’activité du secteur par rapport à ses concurrents (moins chère, plus qualitatif...). Ce livrable doit permettre de comprendre la position des différents acteurs afin de cerner les menaces à l’entreprise sur divers plans.

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